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    ㆍ교환/환불은 수령 후 7일 이내에 고객센터로 문의를 주셔야 합니다: 게시판,카카오톡 또는 ☎크리미핫라인(070-4711-7033) 이용해 주세요


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    ㆍ아이스크림12는 우체국 택배(1588-1300)를 사용하고 있으며, 반품 접수시 착불로 보내주세요.


    ㆍ타 택배 이용시에는 상품 하자등과 별개로 선불 결제를 원칙으로 하고 있습니다. 이점 유의해주세요!


    우체국택배 이용시 착불: (01450) 서울특별시 도봉구 노해로 150(쌍문동) 서울도봉우체국 소포실 아이스크림12 담당자 앞


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    [교환/환불관련] 교환/환불 방법 및 절차 안내



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    타택배(대한통운,편의점,로젠 등)로 보내주실 경우 사유와 관계없이 선불로 접수해주셔야 합니다.

       (타택배를 통해 착불로 접수하여 2500원 기본 운송비보다 높은 운임료가 부과될시, 추가금액을 부담해주셔야 합니다)



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    ㆍ변심 교환시 왕복 운송비 5,000원 고객님 부담이며, 반품시 반품상품을 제외한 실결제금액이 5만원 이상일 경우 2,500원, 미만일 경우 5,000원 고객님 부담 입니다.


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