▶반품신청 및 수거접수는
[회원/비회원 >주문조회>반품신청]버튼으로 가능합니다. 반품신청 버튼을 통해 수거접수 시 우체국 또는
아이스크림12 고객센터에 별도로 연락 또는 글 기재를 해주지 않으셔도 원활하게 수거되며 반품처리가 진행됩니다.
(반품신청 클릭 후 다음페이지에서 상품 선택을 통해 전체 또는 부분 반품신청 가능합니다.)
다음화면에서 상품선택이 가능하며 반품 원하시는 상품을 최종적으로 선택하신 후 하단의 신청 버튼을 클릭해주시면 됩니다. :)
[하자/오배송] 상품을 수령하신 경우에는 번거로우시더라도
[교환/반품/환불] 게시판을 통해 사진 첨부와 함께 문의하시면 보다 원활한 상담이 가능합니다.
※참고※
수령하신 날로부터 7일 이후 신청하신 단순변심 반품신청건은 통보없이 반품거부처리 진행됩니다.
▷부분배송된 경우, 모든 상품 수령 후 반품신청 부탁드립니다.
수령 후 7일 기준은 마지막 상품을 수령하신 일자 기준입니다.
※반품신청시 마다 운송장번호가 생성되며 한 주문건에 두개 이상의 운송장이 생성된 경우 운송장마다 배송비 2500원이 발생됩니다.
이는 구매자님께서 부담하시는 부분이므로 주문건에 반품하실 상품을 모두 체크하신 후 신청해주세요(반품신청 후 추가로 반품하실 상품은 고객센터를 통해 알려주세요 ♡
1회 반품 시, 1개의 포장재를 사용해주세요 아이스크림12는 출고지와 반품 수령지가 동일합니다. 각각 포장해주시는 경우 혼선이 발생되며 택배비 이중 부과되는 점 참고 부탁드립니다.
부분배송이 된 경우에도, 반품하실 상품이 각각 택배에서 발생 될 경우 부분배송 받으신 택배 포장재 중에서 하나만 선택해서 사용해주세요
